Sobre a Ouvidoria

    A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Amargosa é um canal direto de diálogo entre o cidadão e a gestão pública.
Por meio dela, é possível registrar manifestações — sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações —, colaborando ativamente para a melhoria dos serviços públicos e o fortalecimento da cidadania.

Finalidade da Ouvidoria

    A Ouvidoria tem como finalidade assegurar a escuta ativa da população, fortalecendo a participação social, a transparência e o controle social da gestão pública. Atua como um canal de diálogo entre o cidadão e os órgãos municipais, garantindo que todas as manifestações sejam acolhidas, analisadas e respondidas com imparcialidade, agilidade e sigilo, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos.

O que você pode registrar na Ouvidoria?

• Reclamação: Manifestação de insatisfação sobre um serviço, atendimento ou procedimento.
• Denúncia: Comunicação de possível irregularidade
• Solicitação: Pedido de serviço, informação ou adoção de providências.
• Sugestão: Proposta para aprimoramento de serviços, processos ou atendimentos.
• Elogio: Manifestação de satisfação, reconhecimento ou agradecimento por serviços prestados.

Como registrar sua manifestação 

   Registrar sua manifestação na Ouvidoria da Prefeitura de Amargosa é fácil e rápido. Você pode enviar sua sugestão, reclamação, denúncia, elogio ou solicitação por meio do canal online disponível no link abaixo:

➡️ Clique aqui para registrar a sua manifestação

   Basta acessar o site, preencher o formulário e descrever sua manifestação de forma clara. Após o envio, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento.

Prazo de Resposta

   O prazo para resposta às manifestações é de até 30 dias, prorrogável por igual período mediante justificativa, conforme estabelece a Lei nº 13.460/2017 – Lei de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos.

Acompanhamento da Manifestação

   Após o registro, você receberá um número de protocolo, com o qual poderá acompanhar o andamento e a resposta da sua manifestação.

Acesso à Informação

    Se você deseja solicitar informações públicas, acesse nossa plataforma específica, conforme a Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação):

➡️ Acesse aqui

   Fale com a Ouvidoria

Sua voz melhora a gestão pública!