A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Amargosa é um canal direto de diálogo entre o cidadão e a gestão pública. Por meio dela, é possível registrar manifestações — sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações — colaborando ativamente para a melhoria dos serviços públicos e o fortalecimento da cidadania.

A Ouvidoria tem como finalidade assegurar a escuta ativa da população, fortalecendo a participação social, a transparência e o controle social da gestão pública.

Atua como um canal de diálogo entre o cidadão e os órgãos municipais, garantindo que todas as manifestações sejam acolhidas, analisadas e respondidas com imparcialidade, agilidade e sigilo, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos.

Registrar sua manifestação na Ouvidoria da Prefeitura de Amargosa é fácil e rápido. Você pode enviar sua sugestão, reclamação, denúncia, elogio ou solicitação por meio do canal online disponível abaixo.

Após o envio, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento da manifestação.

Todas as manifestações recebidas pela Ouvidoria são tratadas com sigilo, garantindo a proteção da identidade do cidadão. O registro pode ser feito de forma identificada ou anônima, conforme a escolha do manifestante.

O prazo para resposta às manifestações é de até 30 dias, prorrogável por igual período mediante justificativa, conforme estabelece a Lei nº 13.460/2017 – Lei de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos.

Após o registro, o cidadão receberá um número de protocolo, com o qual poderá acompanhar o andamento e a resposta da sua manifestação.